住宅点検満足度アンケート

ウィングホームではお引渡しから1カ月、6カ月、1年、2年、その後毎年、10年、15年、
その後5年毎に無料で住宅点検を実施しています。

その担当窓口が私の大切な仕事の一つになります。

あるとき社長から「住宅点検もアンケートもらおうよ。」と提案がありました。
住宅点検はブラックボックスになりやすいから、
お客様から直接フィードバックしてもらいたいとのことでした。

担当者がいる前だと気になってホンネが書けないといけないので、
ハガキで後日投函してもらうことにしました。

項目は

①アフター窓口の対応・日取りの調整等

②お伺いしたアフター担当の対応・検査の仕方等

③お伺いした業者・職人の対応・修理の仕方等

☆その他・ご意見・メッセージ等

☆定期点検にあったらいい項目があれば教えてください

となっています。

最初は、わざわざ投函してくれるか不安だったのですが
ほとんどの方がアンケートに協力してくださいました。

 

 

社長いわく、
みんなウィングが真剣にアフターサービスに取り組んでることを分かってくれて、
応援してくれているんじゃないかと申しておりました。

以前
ファミリー様から「ウイングホームはいつも身近にいてくれるから、
とても安心です」というお言葉をいただいたことがあります。

私たちは、これからもいただいたアンケートを大切に受け止め、
ウイングファミリー様がいつまでも安心して住まい続けていただけるよう、
精一杯対応させていただきます。

栗田佐枝実

投稿者: 栗田佐枝実 アフター担当

ウィングホームの「お母さん」的存在。正義感が強くアフター窓口としてお客様の安心な暮らしをサポートしています。 スタッフ紹介